25 советов, как оформить страницу контактов на коммерческом сайте

Приветствую всех моих читателей! Сегодня я подготовил для вас подробную информацию о том, как оформить страницу контактов на коммерческом сайте для увеличения продаж и роста бизнеса. В принципе, это важно для любого сайта, уважающего себя и своих клиентов.

Страница контактов сайта должна быть оформлена таким образом, чтобы предоставить вашему потенциальному клиенту максимальное число вариантов контакта с вами. Предоставьте клиенту возможность выбрать удобный ему способ для обращения к вам.

Я проанализировал множество сайтов и советов специалистов и представляю вам самые актуальные советы по оформлению страницы контактов для бизнес-сайта.

1. Сделайте отдельную страницу для контактных данных

Страница контактов должна быть доступна со всех страниц сайта. Обычно ссылку на эту страницу размещают в верхнем или нижнем меню. Страница контактов должна быть статичной, а не динамической. Оптимальная доступность страницы – 1 клик от главной страницы сайта. Например:

"site.ru/contacts/"

2. Используйте визуальные образы

Вверху страницы должно быть явно и заметно указано название компании. Используйте картинки, логотипы или просто цвета, которые имеют прямое отношение к вашей компании.

3. Заполните правильно тег <title>

Укажите в теге <title> название организации и ключевое слово (например, «Контакты», «Схема проезда» или «Адреса магазинов»). Например:

<title>Компания InfoMehanikru — Контакты</title>

4. Сделайте информативные заголовки

В тексте страницы сделайте заголовки «Контакты», «Схема проезда», «Адрес», указывающие на то, о чем эта страница. Открывая ее, пользователь сразу должен увидеть, о какой организации тут идет речь. Разместите текстом название организации. Например, получится:

«Адреса офисов компании InfoMehanikru»

5. Укажите исчерпывающие контактные данные

Напишите полный почтовый адрес (включая почтовый индекс и город), телефон с кодом города, по которому вы готовы ответить вашим клиентам, и e-mail. Например:

Адрес: 119021, Москва, Кремль, 1
     Секретарь: тел.: +7 495 700-00-00, факс: +7 495 700-00-00
Отдел продаж: тел.: +7 495 700-00-00, факс: +7 495 700-00-00
     Электронная почта: [email protected]

Если для прохода к вам в офис требуются документы или нужно позвонить с поста охраны на внутренний номер, обязательно явно укажите это.

6. Непременно разместите схему проезда к офису

Это можно сделать например, с помощью Конструктора Яндекс.Карт или скопируйте схему из ДубльГИС.

Если добраться до вашего офиса не так просто, разместите фотографии поворотов и ориентиров. Рекомендуем также добавить подробное текстовое описание маршрута.

Укажите ближайшее метро и названия остановок транспорта.
Возможно, полезно разместить две схемы проезда – и для автомобилистов, и для пешеходов.

Хорошо, когда указано для пешеходов примерное время на дорогу от метро или остановки (например: 5 минут ходьбы от метро «Савеловская»).

7. Укажите другие способы связи с вами, если они есть

Например, Skype-номер службы поддержки или ссылки на страницы вашей компании в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube. Некоторые пользователи предпочитают отслеживать новости компании и информацию об акциях через социальные сети.

8. Не лишнем будет разместить форму обратной связи

Форма обратной связи должна быть максимально простой, с минимальным количеством полей (обычно это два поля: Имя и e-mail, а в последнее время я встречаю формы даже с одним полем для адреса эл.почты).

Если у вас большой поток клиентов, имеет смысл установить капчу, чтобы отсечь основную массу спамовых сообщений. Но не забывайте, что капча, а также любые нестандартные и обязательные поля уменьшают количество посетителей, которые дойдут до отправки сообщения. Взамен капчи попросите вебмастера использовать другие известные способы борьбы со спамом.

9. Заполните мета-тег <description>

10. На видном месте разместите кнопку печати

Многие клиенты перед тем как отправиться к вам стараются распечатать и взять с собой схему проезда и ваши телефоны. Версия для печати должна содержать как минимум информацию о названии компании, полном почтовом адресе, телефоне и схеме проезда.

11. Зарегистрируйте адрес своей организации в Яндекс.Справочнике.

Укажите адрес сайта в форме Яндекс Справочника.. Таким образом, адрес и контактные данные вашей компании будут привязаны к вашему сайту и при выдаче на поиске в его сниппете появится ссылка на местоположение офиса на Яндекс.Картах. Количество адресов, которые можно добавить, неограниченно.

12. Помогите пользователю быстро найти любой ваш филиал

Если у вас много представительств в регионах, сделайте возможным быстро выбрать нужный регион, а не пролистывать нескончаемый список адресов.

13. Укажите дополнительную информацию

Укажите время работы и ФИО контактных лиц. Если есть специфика в обслуживании, например, один офис работает с юридическими, а другой - с физическими лицами, обязательно укажите это.

14. Используйте специальную разметку Schema

Платон Щукин (Яндекс) также рекомендует использовать разметку Schema.org. Тогда поисковые системы смогут автоматически узнать ваш адрес, телефон, время работы и т.п.

15. Разместите фото

Разместите реальные фото вашей фирмы (фасад здания или фото общей территории с указанием вашего здания).

16. Укажите ваши реквизиты

Добавьте юридическую информацию о вас на странице контактов (фирменное наименование согласно учредительных документов, ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес и т.д.).

17. Используйте QR-код

Шагайте в ногу с прогрессом - добавьте QR-код с основной информацией о телефонах и проезде. Создать свой QR-код можно здесь.

18. Можно указать координаты для GPS-навигатора

19. Дайте пользователю подсказку о времени

Вместе с временем работы указывать информацию о текущем состоянии магазина. Например:

Время работы: с 09:00 - 18:00

Вы еще успеете к нам! До закрытия магазина осталось 8 часов и 35 мин по МСК.

20. Подскажите пользователю, где ему лучше припарковать свой автомобиль

Упоминайте информацию о возможности парковки непосредственно около/внутри здания + рекомендации где могут быть места. Например:

В здании есть бесплатная общая парковка на -1 этаже.

Свободные места - есть почти всегда!

21. Указывайте иконки FourSquare и Инстаграм

Сервисы FourSquare и Instagram в настоящее время очень популярны. Используйте их возможности.

22. Не забывайте упоминать на странице контактов и домен сайта

23. Добавьте простую кнопку-счетчик - "Я пойду", в том случае если вы рекламируете какую-либо акцию и т.п.

24. Используйте юмор.

Например:

"Когда зайдете в вестибюль здания Вам надо будет преодолеть 1935 ступенек на 4 этаж, либо проехать 10 секунд на лифте" 

25. Соорентируйте пользователя по затратам времени

Попробуйте попытаться помочь посетителю спрогнозировать примерное время на сам визит и оформление заказа (не на дорогу!). Например:

 "Получить и проверить товар оформленный через сайт Вы сможете примерно за 20 мин."

Ну, вот вроде и бы всё. Надеюсь перечень советов исчерпывающий. Но если у вас дополнения, милости прошу рассказать об этом ниже в комментариях.

>> Не забудьте подписаться на новости блога! <<

С уважением, автор блога Андрей Аванти